Para la IPS SOCIEDAD MEDICA CLÍNICA MAICAO S.A.  es importante conocer y entender las dudas, quejas o reclamos que se le presenten al usuario dentro de la institución, con el  fin
de establecer medidas y acciones de mejoramiento que permitan brindarles una
respuesta satisfactoria al paciente y su familia, cliente contratante y cliente interno.

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Para una mayor efectividad en la gestión de la queja y/o reclamo la IPS
SOCIEDAD MEDICA CLÍNICA MAICAO S.A. ha definido un formato de quejas y reclamos, con el fin de detectar si existen alguna inconformidad por parte de los usuarios que reciben los servicios prestados tomando como aspectos importante

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• Datos completos de la persona quien interpone la queja

• Motivo de la queja

• Sugerencias para mejorar el servicio objeto de la queja.

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